Rastreado, aislado, discreto — a todo el mundo.
Despacho el mismo día hábil desde almacén en la UE. UPS Next Day Air a EE. UU. en 48 horas. DHL Express Worldwide al resto en 5 días hábiles. Gratis por encima de 9, sin recargo por la actualización del transportista.
Tres niveles. Sin tarifas sorpresa, sin recargos del transportista.
El número que ve en el momento del pago es el número que paga. El envío gratuito se activa en el subtotal —9— y se aplica igualmente a destinos de EE. UU. (UPS Next Day Air) e internacionales (DHL Express Worldwide). No hay recargo adicional por la actualización internacional.
- Tanto nacional como internacional
- Se aplica al subtotal, antes de impuesto/descuento
- Despacho el mismo día hábil (antes de las 14:00 CET)
- Los 50 estados + DC
- Apartados de correos aceptados (transferencia a UPS SurePost)
- APO / FPO soportado previa solicitud
- UE, RU, Canadá, AU/NZ, MX, JP, KR, SG, HK
- Seguimiento internacional completo
- Jurisdicciones restringidas marcadas en el momento del pago
Qué se envía, qué está en la etiqueta, qué cruza la frontera.
Cada envío es idéntico en formato. El transportista, el número de seguimiento, la descripción declarada, el peso y las dimensiones son fijos en el momento en que se imprime la etiqueta. Aquí se muestra exactamente lo que llega a la puerta.
Transportista y servicio
Un único transportista por región: <b>UPS Next Day Air</b> para EE. UU., <b>DHL Express Worldwide</b> para internacional. Sin intermediarios de terceros entre nosotros y el agente de despacho aduanero.
Declaración aduanera
Declarado como <b>«Compuestos de referencia de laboratorio»</b> bajo HS 2933.99 por defecto. Podemos ajustar la descripción declarada previa solicitud: envíenos un correo antes de realizar el pedido con lo que necesita en el albarán.
Seguimiento y entrega
Número de seguimiento transmitido por correo electrónico en el momento en que se imprime la etiqueta. Escaneos del transportista visibles en menos de 2 horas. Entrega estimada: <b>5 días hábiles a nivel internacional</b>, <b>48 h en EE. UU.</b>
Embalaje, tránsito, aduanas, devoluciones.
Las especificaciones exactas con las que se construye cada envío: mismos materiales, mismos transportistas, mismo manejo. Sin sorpresas de nivel premium.
Embalaje
| Protección del vial | Envuelto en espuma, individualmente embalado |
|---|---|
| Caja exterior | Mailer aislado acolchado |
| Evidencia de manipulación | Sellado una vez, ID de sello escaneable |
| Cadena de frío | Liofilizado, estable a temperatura ambiente |
| Documentación | PDF del COA, guía de reconstitución |
| Marca | Discreto, neutro, sin nombre del compuesto visible |
Transportistas
| Servicio en EE. UU. | UPS Next Day Air |
|---|---|
| Tránsito en EE. UU. | 48 h puerta a puerta |
| Servicio internacional | DHL Express Worldwide |
| Tránsito internacional | 5 días hábiles puerta a puerta |
| Seguimiento | Escaneos en tiempo real de extremo a extremo |
| Firma | Opcional, actualización gratuita previa solicitud |
Aduanas y declaraciones
| Código HS | 2933.99 (compuestos de referencia de laboratorio) |
|---|---|
| Descripción declarada | Ajustable previa solicitud, pedido anticipado |
| Valor declarado | Desglosado en el subtotal del pedido |
| Despacho aduanero | Gestionado por el agente del transportista |
| Derechos e impuestos | Responsabilidad del comprador, pagado al momento de la entrega |
| Documentación aduanera | Proporcionado digitalmente al transportista |
Despacho y SLA
| Hora límite (despacho el mismo día) | 14:00 CET, días hábiles |
|---|---|
| Confirmación del pedido | Correo electrónico inmediato al confirmar el pago |
| Transmisión de seguimiento | Correo electrónico cuando se imprima la etiqueta |
| Reembolso por entrega tardía | Tarifa de envío reembolsada si > 2× ETA |
| Política de daños | Reenvío gratuito en caso de daño documentado |
| Política de envío perdido | Reenvío o reembolso, a nuestro cargo |
Cómo se ven realmente los «5 días hábiles».
Los tiempos puerta a puerta se miden desde el despacho del mismo día hábil. El despacho aduanero puede añadir 1-2 días en algunas jurisdicciones; no inflamos el número del titular para ocultarlo.
Los 50 estados + DC. Incluye Hawái y Alaska (el tránsito puede extenderse 1 día a códigos postales remotos).
Del origen a la entrega. RU / Suiza pueden añadir 1 día para el despacho aduanero en comparación con el interior de la UE.
Destinos internacionales de primer nivel. Seguimiento visible en cada escaneo aduanero; sin sorpresas en la frontera.
LATAM, SE de Asia, Oriente Medio, África donde esté disponible. Añada 1-3 días para aduanas locales y última milla.
Qué hay en el albarán de aduana y qué podemos cambiar.
La declaración predeterminada es conservadora y exacta. Si su jurisdicción requiere una redacción, clasificación o formato de factura específico, avísenos antes de realizar el pedido y lo ajustamos antes de imprimir la etiqueta.
Cuatro condiciones que bloquean el despacho o retienen el paquete.
La mayoría de los envíos pasan sin incidencias. Las excepciones son predecibles y preferimos señalarlas de antemano antes de que las descubra en la aduana.
Destino restringido
Algunas jurisdicciones están restringidas por controles de exportación o prohibiciones de importación locales; la página del pedido le informará en el momento del pago si la suya lo está. No aceptamos pagos por pedidos que no podemos cumplir legalmente; el carrito simplemente no le permitirá completar el paso de la dirección.
Rechazo aduanero en la frontera
Raro pero posible. Si un envío es retenido por la aduana local y no se despacha en 30 días, trabajamos con el transportista para recuperarlo (cuando sea posible) y ya sea reenviamos por una ruta diferente o reembolsamos el pedido, a su elección.
Dirección inválida o no entregable
Si el transportista señala la dirección como inválida o no entregable, nos comunicamos con usted en un día hábil para corregirla. Si no podemos localizarle en 7 días, el paquete se devuelve a nuestro almacén y se imprime una nueva etiqueta una vez confirmada la dirección (sin cargo adicional).
Rechazado en la entrega
Si el destinatario rechaza la entrega, el paquete se devuelve a nuestro almacén. Reembolsamos el pedido menos el costo de transporte de ida y vuelta. Para evitarlo, no realice pedidos a una dirección donde no pueda recibir el paquete directamente.