Rastreado, isolado, discreto — em todo o mundo.
Despacho no mesmo dia útil do armazém na UE. UPS Next Day Air para os EUA em 48 horas. DHL Express Worldwide para o restante em 5 dias úteis. Grátis acima de $59, sem sobretaxa para a atualização da transportadora.
Três níveis. Sem taxas surpresa, sem sobretaxas da transportadora.
O número que você vê no checkout é o que você paga. O frete grátis é ativado no subtotal — antes do desconto, antes dos impostos — acima de $59 e se aplica tanto a destinos domésticos quanto internacionais.
- Tanto doméstico quanto internacional
- Aplica-se ao subtotal, antes de impostos/desconto
- Despacho no mesmo dia útil (antes das 14h CET)
- Todos os 50 estados + DC
- Caixas postais aceitas (handover UPS SurePost)
- APO / FPO disponível mediante solicitação
- UE, UK, Canadá, AU/NZ, MX, JP, KR, SG, HK
- Rastreamento internacional completo
- Jurisdições restritas sinalizadas no checkout
O que é enviado, o que está no rótulo, o que atravessa a fronteira.
Cada envio é idêntico em formato. Transportadora, número de rastreamento, descrição declarada, peso e dimensões são fixados no momento em que a etiqueta é impressa. Aqui está exatamente o que chega à porta.
Transportadora e serviço
Uma transportadora por região — <b>UPS Next Day Air</b> para os EUA, <b>DHL Express Worldwide</b> internacionalmente. Sem intermediários de terceiros entre nós e o agente de desembaraço aduaneiro.
Declaração alfandegária
Declarado como <b>"Compostos de referência laboratorial"</b> sob HS 2933.99 por padrão. Podemos ajustar a descrição declarada mediante solicitação — envie um e-mail antes de fazer o pedido com o que você precisa no documento.
Rastreamento e entrega
Número de rastreamento transmitido por e-mail no momento em que a etiqueta é impressa. Leituras da transportadora visíveis dentro de 2 horas. Entrega estimada <b>5 dias úteis internacionalmente</b>, <b>48 h nos EUA</b>.
Embalagem, trânsito, alfândega, devoluções.
As especificações exatas para as quais cada envio é feito — os mesmos materiais, as mesmas transportadoras, o mesmo manuseio. Sem truques de nível premium.
Embalagem
| Proteção do frasco | Envolvido em espuma, embalado individualmente |
|---|---|
| Caixa externa | Embalagem isolada acolchoada |
| Evidência de violação | Selado uma vez, ID do lacre escaneável |
| Cadeia de frio | Liofilizado, estável em temperatura ambiente |
| Documentação | PDF do COA, guia de reconstituição |
| Identidade visual | Discreto, neutro, sem nome do composto visível |
Transportadoras
| Serviço nos EUA | UPS Next Day Air |
|---|---|
| Trânsito nos EUA | 48 h de porta a porta |
| Serviço internacional | DHL Express Worldwide |
| Trânsito internacional | 5 dias úteis de porta a porta |
| Rastreamento | Varreduras em tempo real de ponta a ponta |
| Assinatura | Opcional, atualização gratuita mediante solicitação |
Alfândega e declarações
| Código HS | 2933.99 (compostos de referência laboratorial) |
|---|---|
| Descrição declarada | Ajustável mediante solicitação, pré-venda |
| Valor declarado | Detalhado no subtotal do pedido |
| Desembaraço aduaneiro | Gerenciado pelo agente da transportadora |
| Impostos e taxas | Responsabilidade do comprador, pago na entrega |
| Documentação alfandegária | Fornecido digitalmente à transportadora |
Envio e SLA
| Prazo limite (envio no mesmo dia) | 14h CET, dias úteis |
|---|---|
| Confirmação do pedido | E-mail imediatamente após o pagamento ser confirmado |
| Transmissão de rastreamento | E-mail quando a etiqueta for impressa |
| Reembolso por atraso na entrega | Taxa de envio reembolsada se > 2× do prazo estimado |
| Política de danos | Reenvio gratuito por dano documentado |
| Política de envio perdido | Reenvio ou reembolso, por nossa conta |
Como "5 dias úteis" realmente parece.
Os tempos de porta a porta são medidos a partir do despacho no mesmo dia útil. O desembaraço aduaneiro pode adicionar 1–2 dias em algumas jurisdições; não inflamos o número principal para esconder isso.
Todos os 50 estados + DC. Inclui Havaí e Alasca (o trânsito pode se estender 1 dia para CEPs remotos).
Da origem à entrega. Reino Unido / Suíça podem adicionar 1 dia para desembaraço aduaneiro em comparação com o intra-UE.
Destinos internacionais de nível 1. Rastreamento visível em cada varredura alfandegária; sem surpresas na fronteira.
LATAM, Ásia do Sudeste, Oriente Médio, África onde disponível. Adicione 1–3 dias para alfândega local e última milha.
O que está no documento alfandegário — e o que podemos alterar.
A declaração padrão é conservadora e precisa. Se sua jurisdição exigir uma redação, classificação ou formato de fatura específico, informe-nos antes de fazer o pedido e ajustamos antes que a etiqueta seja impressa.
Quatro condições que bloqueiam o despacho ou retêm o pacote.
A maioria dos envios passa sem problemas. As exceções são previsíveis e preferimos sinalizá-las antecipadamente a que você as descubra na alfândega.
Destino restrito
Algumas jurisdições são restritas por controle de exportação ou proibições locais de importação — a página do pedido informará no checkout se a sua for uma delas. Não aceitamos pagamento por pedidos que não podemos cumprir legalmente; o carrinho simplesmente não permitirá concluir a etapa de endereço.
Rejeição alfandegária na fronteira
Raro, mas possível. Se um envio for retido pela alfândega local e não liberado após 30 dias, trabalhamos com a transportadora para recuperá-lo (quando possível) e ou reenviamos por uma rota diferente ou reembolsamos o pedido — sua escolha.
Endereço inválido ou impossível de entregar
Se a transportadora sinalizar o endereço como inválido ou impossível de entregar, entramos em contato em até um dia útil para corrigi-lo. Se não conseguirmos falar com você em 7 dias, o pacote é devolvido ao nosso armazém e uma nova etiqueta é impressa assim que o endereço for confirmado (sem custo adicional).
Recusado na entrega
Se o destinatário recusar a entrega, o pacote é devolvido ao nosso armazém. Reembolsamos o pedido menos o custo de ida e volta da transportadora. Para evitar isso, não faça pedidos para um endereço onde você não possa aceitar o pacote diretamente.