Verfolgt, isoliert, diskret — weltweit.
Versand am gleichen Werktag aus EU-Lagerung. UPS Next Day Air in die USA in 48 Stunden. DHL Express Worldwide in den Rest in 5 Werktagen. Kostenlos ab $59, kein Aufpreis für das Spediteur-Upgrade.
Drei Stufen. Keine Überraschungsgebühren, keine Spediteur-Aufschläge.
Die Zahl, die Sie beim Checkout sehen, ist die Zahl, die Sie zahlen. Kostenloser Versand setzt bei der Zwischensumme — vor Rabatt, vor Steuer — über $59 ein und gilt sowohl für inländische als auch internationale Zielorte.
- Sowohl national als auch international
- Gilt für Zwischensumme, vor Steuer / Rabatt
- Versand am gleichen Werktag (vor 14:00 Uhr MEZ)
- Alle 50 Bundesstaaten + DC
- Postfächer akzeptiert (UPS SurePost-Übergabe)
- APO / FPO auf Anfrage unterstützt
- EU, UK, Kanada, AU/NZ, MX, JP, KR, SG, HK
- Vollständige internationale Sendungsverfolgung
- Eingeschränkte Jurisdiktionen beim Checkout markiert
Was versandt wird, was auf dem Etikett steht, was die Grenze überquert.
Jede Sendung ist im Format identisch. Spediteur, Sendungsverfolgungsnummer, deklarierte Beschreibung, Gewicht und Abmessungen sind zum Zeitpunkt des Etikettendrucks festgelegt. Folgendes kommt genau an der Tür an.
Spediteur & Service
Einzelner Spediteur pro Region — <b>UPS Next Day Air</b> für die USA, <b>DHL Express Worldwide</b> international. Keine Drittanbieter-Vermittler zwischen uns und dem Zollabfertigungsbeauftragten.
Zollanmeldung
Standardmäßig deklariert als <b>„Laborreferenzsubstanzen"</b> unter HS 2933.99. Wir können die deklarierte Beschreibung auf Anfrage anpassen — mailen Sie uns vor der Bestellung mit dem, was Sie auf dem Schein benötigen.
Sendungsverfolgung & Lieferung
Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail übermittelt, sobald das Etikett gedruckt wird. Spediteur-Scans innerhalb von 2 Stunden sichtbar. Voraussichtliche Lieferung <b>5 Werktage international</b>, <b>48 Std. in den USA</b>.
Verpackung, Transit, Zoll, Rücksendungen.
Die genauen Spezifikationen, nach denen jede Sendung gebaut wird — gleiche Materialien, gleiche Spediteure, gleiche Handhabung. Keine Premium-Tier-Tricks.
Verpackung
| Fläschchenschutz | Schaumstoffgelagert, einzeln verpackt |
|---|---|
| Äußere Verpackung | Gepolsterter isolierter Versandumschlag |
| Manipulationsnachweis | Einmal versiegelt, scannbare Siegel-ID |
| Kühlkette | Lyophilisiert, umgebungstemperaturstabil |
| Dokumentation | COA-PDF, Rekonstituierungsanleitung |
| Markenzeichen | Diskret, neutral, kein Verbindungsname sichtbar |
Spediteure
| US-Service | UPS Next Day Air |
|---|---|
| US-Transit | 48 Std. Tür zu Tür |
| Internationaler Service | DHL Express Worldwide |
| Internationaler Transit | 5 Werktage Tür zu Tür |
| Sendungsverfolgung | Ende-zu-Ende-Echtzeit-Scans |
| Unterschrift | Optional, kostenloses Upgrade auf Anfrage |
Zoll & Deklarationen
| HS-Code | 2933.99 (Laborreferenzsubstanzen) |
|---|---|
| Deklarierte Beschreibung | Auf Anfrage anpassbar, Vorbestellung |
| Deklarierter Wert | Als Einzelposten bei Bestellzwischensumme |
| Zollabfertigung | Durch Spediteur-Beauftragten abgewickelt |
| Zölle & Steuern | Käuferverantwortung, bei Lieferung gezahlt |
| Zolldokumentation | Digital an Spediteur bereitgestellt |
Versand & SLA
| Annahmeschluss (Versand am selben Tag) | 14:00 Uhr MEZ, Werktage |
|---|---|
| Bestellbestätigung | E-Mail sofort nach Zahlungseingang |
| Sendungsverfolgungsübertragung | E-Mail wenn Etikett gedruckt |
| Rückerstattung bei verspäteter Lieferung | Versandgebühr erstattet wenn > 2× ETA |
| Schadensrichtlinie | Kostenloser Neuversand bei dokumentiertem Schaden |
| Richtlinie für verlorene Sendungen | Neuversand oder Rückerstattung, auf unsere Kosten |
Wie „5 Werktage" tatsächlich aussieht.
Tür-zu-Tür-Zeiten gemessen ab Versand am gleichen Werktag. Die Zollabfertigung kann in einigen Jurisdiktionen 1–2 Tage hinzufügen; wir polstern die Headline-Zahl nicht, um dies zu verbergen.
Alle 50 Bundesstaaten + DC. Schließt Hawaii und Alaska ein (Transit kann sich um 1 Tag für entfernte Postleitzahlen verlängern).
Herkunft bis Lieferung. UK / Schweiz können 1 Tag für Zollabfertigung im Vergleich zu EU-intern hinzufügen.
Tier-1-internationale Zielorte. Sendungsverfolgung bei jedem Zollscan sichtbar; keine Überraschungen an der Grenze.
Lateinamerika, Südostasien, Naher Osten, Afrika, wo unterstützt. 1–3 Tage für lokalen Zoll und letzte Meile hinzufügen.
Was auf dem Zollschein steht — und was wir ändern können.
Die Standarddeklaration ist konservativ und genau. Wenn Ihre Jurisdiktion eine bestimmte Formulierung, Klassifizierung oder Rechnungsformat erfordert, teilen Sie uns dies vor der Bestellung mit, und wir passen es vor dem Drucken des Etiketts an.
Vier Bedingungen, die den Versand blockieren oder das Paket zurückhalten.
Die meisten Sendungen werden ohne Zwischenfälle abgefertigt. Die Ausnahmen sind vorhersehbar, und wir weisen lieber vorab darauf hin, als dass Sie sie beim Zoll entdecken.
Eingeschränktes Ziel
Eine Handvoll Jurisdiktionen ist durch Exportkontrolle oder lokale Einfuhrverbote eingeschränkt — die Bestellseite teilt Ihnen beim Checkout mit, ob Ihre dazugehört. Wir akzeptieren keine Zahlung für Bestellungen, die wir rechtlich nicht erfüllen können; der Warenkorb lässt Sie den Adressschritt einfach nicht abschließen.
Zollablehnung an der Grenze
Selten, aber möglich. Wenn eine Sendung vom lokalen Zoll zurückgehalten und nach 30 Tagen nicht freigegeben wird, arbeiten wir mit dem Spediteur zusammen, um sie (wo möglich) zurückzuholen und entweder über eine andere Route neu zu versenden oder die Bestellung zu erstatten — Ihre Wahl.
Ungültige oder unzustellbare Adresse
Wenn der Spediteur die Adresse als ungültig oder unzustellbar markiert, kontaktieren wir Sie innerhalb eines Werktages zur Korrektur. Wenn wir Sie innerhalb von 7 Tagen nicht erreichen können, wird das Paket in unser Lager zurückgebracht und ein neues Etikett gedruckt, sobald die Adresse bestätigt ist (ohne Aufpreis).
Bei Lieferung verweigert
Wenn der Empfänger die Lieferung verweigert, wird das Paket in unser Lager zurückgebracht. Wir erstatten die Bestellung abzüglich der Hin- und Rückfahrtkosten des Spediteurs. Um dies zu vermeiden, bestellen Sie nicht an eine Adresse, an der Sie das Paket nicht direkt annehmen können.